需求质量保障

通过需求评审、发布前演示评审全面保障需求一次做对、做好。

需求评审（一次做对）

1. 利益相关方参加评审：需求提出人、相关研发人员、业务专家等利益相关方均参加评审，保证大家对需求达成一致
2. 评审问题闭环管理：评审问题得到有效解决，达到评审目的

发布前演示评审（一次做好）

需求利益相关方评审：从实际使用的角度，确认实现的功能是否符合预期

复盘总结

• 推诿责任:都是别人的错，我没问题
• 众说纷坛:对原因无法达成一致意见
• 流程正义:该做的都做了
• 原因太多:找不到突破点
• 屡教不改:以为找到了根因，但问题还会重现
• 缺乏闭环:措施没有落地固化

复盘方法

从感觉到事实，从形容词到量词

刻画事实，而非主观判断

用数据刻画事实

量化分析的方法

案例

交通事故的80-20分析

对原因的分80-20分布分析

多层80-20分析定位原因

如果不服从80-20分布怎么办呢

案例

相关性分析

综合案例

案例1：工作量偏差率比较大

某客户存在的现象是：项目成本偏差大。

案例1：返工工作量占比的分布分析

案例1：对原因进行汇总排序分析

问题复盘的可选流程

原因的分类：PPT

技术分析

管理分析

原因反洗的注意事项

1. 先事实，再原因：把问题定义清晰，再去找原因，不要南辕北辙，方向有误。
2. 先感性，再理性：基于经验有个大概的假设，再通过数据验证及假设。
3. 先细化，再量化：把问题拆分细化，定位问题，通过数据刻画事实。
4. 先技术，再管理：先考虑技术上的原因，再考虑管理上的原因，两条线都要思考原因。
5. 先广度，再深度；先全面思考原因，避免思维盲点，再找到主要原因进行深挖。
6. 先体系，再个体：先找体系、流程、制度的问题，再说人员的问题。
7. 先自己，再他人：先讨论本作业环节的原因，再识别去其他环节的合作协同问题。
8. 先原因，再措施；找到原因后，再识别措施，不要不加分析就给出解决方案。
9. 先简单，再复杂：先从简单原因和易行着手，再从复杂的原因和高难度的措施着手。
10. 先纠正，再固化：先定义出来纠正措施，再思考如何将这些措施固化为习惯。
11. 先近期，再远期：先识别距离结果时间最近的影响因子，再识别时间较久的影响因子。

养成定量思维的习惯